首 页 医院概况 医院新闻 就医指南 重点专科 科室导航 专家介绍 院务公开 护理天地 健康讲堂 医院文化 党建园地 医院管理
十大指标评价   首页 > 医院新闻 > 专题报道 > 十大指标评价

持续开展“十大指标”监管,有效落实“服务提升”

发布时间:2013-04-08    文章来源:洛阳东方医院   

为认真贯彻落实“洛阳市医疗机构服务提升年”活动精神,确保医院全年重点工作的有序落实和推进,进一步创新管理理念、提升医疗质量、提高服务水平,优化服务环境,为患者提供优质、高效、便捷的诊疗服务,3月19日下午,我院在机关三楼会议室召开了以深入开展“十大指标”监管、有效落实“服务提升”为主题的工作推进会,院领导及相关职能科室负责人参加了会议。
  会上,杨院长对医院“十大指标”监管、强化“服务提升”工作提出了具体要求和指导意见,并指出要按照市卫生局下发的活动方案要求,结合医院实际明确活动主题,制定详实的工作推进计划,并把此项活动作为贯穿医院全年工作的主线,从基础做起,从细节入手,提高医疗质量,提升服务品质,规范诊疗行为,持续提升医疗服务水平,改善患者就医体验,真正做到让患者满意,让患者感动。围绕会议主题,讨论异常热烈,大家纷纷建言献策,管理思路在碰撞中不断拓宽,提出了诸多的质量管理及服务提升的新举措,如:医务部通过加强“危急值的危机管理”,加大对手术安全核查力度,重点解决“三无”问题,出台“三不”措施,保障医疗安全;护理部通过开展“一针准”标准服务举措,提升患者对优质护理的感受;通过开展临床护理路径管理,实现“医疗、护理、患者”三结合,为患者提供一对一的贴心服务;门诊药房针对“文化程度低、年龄大、听力差”等“三特”人群开展特殊温馨提示,给患者送去温暖;开展以“美化、静化、绿化、亮化”为主题的环境创优“四化”活动,降低院内噪声,优化医院诊疗环境;开展出院病人“四回访”(主管医师、主管护士、药师、客户服务部),提升医护人员主动服务患者的意识;医院改以往大范围的会议在上班时间召开为下班时间召开,不在患者就医高峰期传达会议精神等,让医护人员把更多时间和精力放在业务上,把时间真正还给病人;开展温馨服务,完善服务细节,改善患者就医体验:开展“一频两讲献爱心”活动,为社区百姓传授保健知识,彰显医院公益职能。
  今年,围绕“服务提升年”、“十大指标”监管活动的深入开展,全院干部职工要立足自身找差距,明确任务订措施,把小事做精,把细节做细,在进一步提升服务理念的同时,更应从改善患者就医感受、尊重沟通、诊疗水平等方面提高服务能力与水平,使医疗服务行为更规范,服务流程更优化,服务环境更优美,服务形象更提升,医患关系更和谐。
                                                                                                                          院办/杨科

·全国百姓放心示范医院
·创三甲
·优质护理服务示范工程
·十大指标评价
·医疗质量万里行
·三好一满意
· 【神经(脑血管)中心专题报道】打破“…
· 【洛阳市肿瘤综合治疗中心】精准诊断!…
· 糖友一天几餐合适因人而异
· 宫颈癌筛查没那么简单,这些技巧助你提…
· 暑假丨这36条暑期安全提示,转给中小学…
· 哪些宝宝需要做"智力发育测试"?
版权所有:洛阳东方医院|河南科技大学第三附属医院 Copyright 2008 豫ICP备10006973号
联系地址:河南省洛阳市涧西区西苑路36号 24小时急救电话:0379--64969999 64972121
合作网站:洛阳健康网 技术支持:洛阳得翔网络科技有限公司
特别声明:本站信息仅供参考,并不作为疾病诊治依据。本站如有转载或引用文章涉及版权问题,请速与我们联系