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来自百姓的民意 || 洛阳东方医院群众满意度调查评价名列省前茅

发布时间:2018-06-11    文章来源:洛阳东方医院 宣传科   


近日,洛阳市卫生和计划生育委员会下发文件,将2017年底河南省卫生计生委委托第三方机构对全省省直医疗机构及三级医院出院患者满意度调查结果进行通报,调查内容主要是医疗机构的服务水平、服务态度和服务质量等方面,我市11家三级医院参加了评议,《河南省卫生计生委行风建设建议书》反馈:洛阳东方医院等四家医院在全省104家参评单位排名中取得了较好次位。


始于主动
寓于真诚
终于满意

此项工作的开展和落实得到院领导的高度重视和全院职工的积极响应,满意度评议不但是检查和考核我们平时的整体工作,也是对我们今后工作的梳理和指导。


接到评议结果反馈后,杨黎红院长第一时间在院务工作会上就反馈意见和建议与全院中层干部进行详细解读,并制作成精美的PPT课件,针对调查项目的评分进行逐条分析,将问题意见一一列举查找原因,深入到每一个问题的微小环节,现场提问相关科室的主管领导整改措施的制定和落实情况。
洛阳东方医院始终重视每位患者的就医体验,全院职工真诚对待走进东方医院大门的每位患者和家属,把这份真诚融入到工作的每一个日常、每一个流程、每一个细节,让每一位患者和家属真正感受到东方人的那份真诚和认真,也体现出广大患者对洛阳东方医院工作的肯定。
始 于 主 动
寓 于 真 诚
终 于 满 意
在今后的工作中,洛阳东方医院全体工作人员真诚接受广大群众和患者的监督,同时,透过每一条建议,我们感受到的是广大患者对洛阳东方医院关心和爱护,会将所有建议举一反三,自查自纠,不断改进工作作风,持续提升医疗服务、规范医疗行为,努力为患者提供全程优质的服务,在提高医疗服务水平的基础上不断提升群众就医获得感和满意度,为广大群众交上一份更满意的答卷,做好医疗行业中的优秀答卷人。
时 代 是 出 卷 人,
我 们 是 答 卷 人,
人 民 是 阅 卷 人。


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